# E-mailthreads

Volg gesprekken met leveranciers die aan een factuur zijn gekoppeld.

Wanneer een factuur **per e-mail** binnenkomt, haalt Cortena de bijlage eruit en toont het gestructureerde velden voor controle en boeking. Soms heb je ook de **context van de e-mail** nodig: wie wat heeft geschreven, vragen over goedkeuring, betalingsinstructies in de berichttekst of vervolgreacties in dezelfde conversatie.

Met **e-mailthreads bij facturen** kun je die conversatie **in de detailweergave van de factuur** lezen, zonder Cortena te verlaten of je mailbox te doorzoeken.

## De e-mailthread openen

1. Ga naar **Inkoop → Facturen** en selecteer een factuur.
2. Controleer of de factuur per e-mail is ontvangen. In de koptekst staat een badge **E-mail**, naast **Factuur** en je workflowstatus, bijvoorbeeld **Gereed**.
3. **Klik op de badge E-mail** om het gesplitste venster **Oorspronkelijke e-mail** te openen.
4. Het venster verschijnt **boven** de uitgelezen factuurvelden. Versleep de scheidingslijn tussen de e-mail en de uitgelezen gegevens om de grootte aan te passen. Cortena onthoudt de hoogte van je voorkeur.
5. **Klik nogmaals op E-mail** om het venster te verbergen.

De badge **E-mail** verschijnt alleen bij facturen die per e-mail zijn aangeleverd. Bij uploads, API-importen en andere kanalen wordt deze optie niet weergegeven.

![Koptekst van factuurdetails met de badge E-mail](https://help.cortena.ai/assets/img/help/email-threads/01-invoice-email-badge.png)

## Wat je in het e-mailvenster ziet

### Conversatielijst

- Als Cortena **meer dan één gerelateerd bericht** vindt, worden deze in chronologische volgorde weergegeven in een balk **Conversatie (n)**.
- Elke rij toont **datum/tijd**, **afzender** en **onderwerp**.
- Het bericht dat aan **deze factuur** is gekoppeld, wordt als het huidige bericht gemarkeerd.
- **Klik op een rij** om daaronder de berichttekst en kopteksten van dat bericht te laden.

Als er maar **één** e-mail is, wordt de conversatiebalk verborgen en zie je direct dat bericht.

### E-mailkopteksten

Voor het geselecteerde bericht toont Cortena het onderwerp, de datum, **Van**, **Aan** en, indien aanwezig, **Cc** en **Bcc**.

### Berichttekst

De berichttekst verschijnt onder de kopteksten in een gebied waarin je kunt scrollen. Cortena laadt de tekst wanneer je een bericht selecteert, of wanneer het venster voor het eerst wordt geopend. Zo blijven langere threads snel reageren.

![Venster Oorspronkelijke e-mail met het eerste bericht](https://help.cortena.ai/assets/img/help/email-threads/02-email-thread-first-message.png)

![Conversatielijst met een geselecteerde reactie](https://help.cortena.ai/assets/img/help/email-threads/03-email-thread-reply-message.png)

## Welke e-mails verschijnen in een thread?

Cortena stelt de conversatie samen op basis van standaardheaders voor e-mailthreads:

- **Message-ID** · unieke identificatiecode voor elke e-mail
- **In-Reply-To** · verwijst naar het bericht waarop wordt gereageerd
- **References** · vermeldt eerdere berichten in de conversatie

Wanneer je een factuur opent, zoekt Cortena naar andere inkomende e-mails binnen je tenant die tot dezelfde thread behoren. Deze berichten worden samen weergegeven, van oud naar nieuw, met maximaal **50 berichten** per thread.

**Inbegrepen:** inkomende e-mails die Cortena voor je tenant heeft verwerkt, reacties en doorgestuurde berichten met dezelfde threadingheaders, en het bericht waaraan deze factuur als bijlage was toegevoegd.

**Niet inbegrepen:** e-mails die Cortena nooit hebben bereikt, berichten van andere tenants, threads zijn beperkt tot één tenant, en niet-gerelateerde e-mails die alleen dezelfde onderwerpregel hebben.

## Waarom e-mailtekst of afbeeldingen er vereenvoudigd uit kunnen zien

Cortena toont een **veilige, alleen-lezen kopie** van wat bij het importeren van het bericht is opgeslagen. Dit is een bewuste beveiligingsmaatregel, maar daardoor kan de weergave afwijken van Outlook of Gmail.

- Als er geen bruikbare HTML-tekst beschikbaar is, toont Cortena **platte tekst**, met bijvoorbeeld antwoordmarkeringen, namen van bijlagen als tekst en een eenvoudigere opmaak.
- Als HTML beschikbaar is, wordt deze weergegeven in een **afgeschermde viewer**: externe afbeeldingen worden mogelijk niet geladen, complexe CSS kan vereenvoudigd worden weergegeven en interactieve elementen zijn uitgeschakeld.

**Waar je op kunt vertrouwen:** de kopteksten voor informatie over de routering, de berichttekst voor instructies en de **PDF of factuurbijlage** in de documentweergave van Cortena voor regels en totalen.

## Tips

- Als de volgende factuur ook per e-mail is aangeleverd, blijft het venster open en wordt die thread geladen. Bij facturen die niet per e-mail zijn aangeleverd, sluit het venster automatisch.
- E-mails lezen is **alleen-lezen**. Hierdoor wordt de extractie niet opnieuw uitgevoerd en verandert de workflowstatus niet.
- Vertrouw voor factuurbedragen en juridische formuleringen altijd op de bijlageweergave en de uitgelezen velden.