# Betalingsadvies: soft-delete en opnieuw synchroniseren vanuit CRM

Voer een soft-delete uit op betalingsadviezen en synchroniseer opnieuw vanuit een CRM-zoekopdracht.

**Verwijderen** op een betalingsadvies **verbergt** het uit de normale lijst in de werkruimte zonder de geschiedenis te wissen. Met **Zoeken in CRM** kun je het document nog steeds vinden als **Verwijderd in Cortena**. Je kunt dan **Opnieuw synchroniseren** gebruiken om een nieuwe kopie uit HubSpot of je CRM-bron te importeren.

**Voor wie dit is:** AR-operationsmedewerkers die dubbele of onjuiste imports opruimen en teams die gecorrigeerde betalingsadviezen opnieuw importeren uit e-mailarchieven van HubSpot.

Gerelateerd: [CRM- en HubSpot-import voor betalingsadviezen](https://help.cortena.ai/guides/advanced/payment-advice-crm-hubspot) en [Werkruimte voor betalingsadviezen](https://help.cortena.ai/guides/advanced/payment-advice-workspace).

## 1. Verwijderen (soft-delete)

1. Open het betalingsadvies in **Debiteuren → Betalingsadviezen**.
2. Open het menu **⋮** of de werkbalk en kies **Verwijderen**.
3. Bevestig.

Het advies verdwijnt uit de standaardtabbladen met lijsten en uit zoekresultaten. Gekoppelde bank- of factuurkoppelingen worden volgens de regels van Cortena gewist of bevroren, zodat je niet dubbel aflettert.

## 2. Normaal lijstgedrag

- Status-tabbladen en **zoeken** in lijsten sluiten soft-verwijderde regels standaard uit.
- Bij **Activiteit** op gerelateerde facturen kan worden vermeld dat een gekoppeld advies is verwijderd.

Als je het betalingsadvies opnieuw wilt verwerken, importeer je het opnieuw vanuit CRM of synchroniseer je het opnieuw (volgende sectie). Met **Verwijderen** wordt de e-mail niet uit HubSpot verwijderd.

## 3. Zoeken in CRM → Verwijderd + opnieuw synchroniseren

1. Open **Zoeken in CRM** vanuit het gedeelte voor betalingsadviezen. Zie [CRM- en HubSpot-import voor betalingsadviezen](https://help.cortena.ai/guides/advanced/payment-advice-crm-hubspot).
2. Zoek de HubSpot-thread of e-mail op een zin.
3. Als Cortena al een soft-verwijderde kopie heeft, worden de resultaten weergegeven als **Verwijderd in Cortena**.
4. Klik op **Opnieuw synchroniseren** om een nieuw document voor het betalingsadvies uit de bron te importeren.

Gebruik dit nadat de partner een gecorrigeerd betalingsadvies heeft verstuurd of wanneer de eerste import de verkeerde regels heeft gekoppeld.

## Tips en beperkingen

- Soft-delete is niet hetzelfde als verwijderen in weclapp. ERP-toewijzingen die al naar weclapp zijn teruggeschreven, blijven daar staan totdat je ze daar terugdraait.
- Met **Opnieuw synchroniseren** wordt een nieuw Cortena-document aangemaakt. Controleer de regels voordat je opnieuw bevestigt of aflettert.
- Gerelateerd: [Werkruimte voor betalingsadviezen](https://help.cortena.ai/guides/advanced/payment-advice-workspace).

## Beknopt overzicht

| Taak | Waar |
| --- | --- |
| Onjuist betalingsadvies verbergen | Betalingsadvies → **Verwijderen** |
| Verwijderd betalingsadvies vinden | **Zoeken in CRM** |
| Opnieuw importeren | **Opnieuw synchroniseren** bij CRM-resultaat |
| Normale lijsten | Verwijderde items zijn standaard verborgen |