# Zahlungsavis: Soft-Delete und erneute CRM-Synchronisierung

Zahlungsavise per Soft-Delete ausblenden und erneut aus der CRM-Suche synchronisieren.

**Löschen** eines Zahlungsavis **blendet** es aus der normalen Arbeitsbereichsliste aus, ohne den Verlauf zu löschen. Über die **Suche im CRM** kann das Dokument weiterhin als **In Cortena gelöscht** gefunden werden. Außerdem wird **Erneut synchronisieren** angeboten, um eine neue Kopie aus HubSpot oder Ihrer CRM-Quelle zu importieren.

**Für wen dies gedacht ist:** AR-Operations-Teams, die doppelte oder fehlerhafte Importe bereinigen, sowie Teams, die korrigierte Zahlungsavise aus HubSpot-E-Mail-Archiven erneut importieren.

Verwandt: [Zahlungsavis: CRM- und HubSpot-Import](https://help.cortena.ai/guides/advanced/payment-advice-crm-hubspot) und [Arbeitsbereich für Zahlungsavise](https://help.cortena.ai/guides/advanced/payment-advice-workspace).

## 1. Soft-Delete

1. Öffnen Sie das Zahlungsavis unter **Forderungen → Zahlungsavise**.
2. Öffnen Sie das Menü **⋮** oder die Symbolleiste und wählen Sie **Löschen**.
3. Bestätigen Sie den Vorgang.

Das Zahlungsavis verschwindet aus den standardmäßigen Listenregistern und der Suche. Verknüpfungen zu Banken oder Rechnungen werden gemäß den Cortena-Regeln aufgehoben oder eingefroren, damit Sie keine Zahlung doppelt ausgleichen.

## 2. Verhalten in normalen Listen

- Statusregister und die **Suche** in Listen schließen per Soft-Delete ausgeblendete Zeilen standardmäßig aus.
- Die **Aktivität** zu verknüpften Rechnungen kann vermerken, dass ein verknüpftes Zahlungsavis entfernt wurde.

Um das Zahlungsavis erneut zu bearbeiten, importieren Sie es erneut oder synchronisieren Sie es erneut aus dem CRM, wie im nächsten Abschnitt beschrieben. **Löschen** entfernt die E-Mail nicht aus HubSpot.

## 3. Suche im CRM → Gelöscht + erneut synchronisieren

1. Öffnen Sie im Bereich für Zahlungsavise die **Suche im CRM**. Siehe [Zahlungsavis: CRM- und HubSpot-Import](https://help.cortena.ai/guides/advanced/payment-advice-crm-hubspot).
2. Suchen Sie den HubSpot-Thread oder die E-Mail anhand einer Textphrase.
3. Wenn Cortena bereits eine per Soft-Delete ausgeblendete Kopie hat, wird in den Ergebnissen **In Cortena gelöscht** angezeigt.
4. Klicken Sie auf **Erneut synchronisieren**, um ein neues Zahlungsavis-Dokument aus der Quelle zu importieren.

Verwenden Sie diese Funktion, nachdem der Geschäftspartner ein korrigiertes Zahlungsavis gesendet hat oder wenn beim ersten Import die falschen Positionen zugeordnet wurden.

## Tipps und Einschränkungen

- Soft-Delete ist kein Löschvorgang in weclapp. Bereits zurückgeschriebene ERP-Zuordnungen bleiben in weclapp bestehen, bis sie dort rückgängig gemacht werden.
- **Erneut synchronisieren** erstellt ein neues Cortena-Dokument. Prüfen Sie die Positionen, bevor Sie es bestätigen oder erneut ausgleichen.
- Verwandt: [Arbeitsbereich für Zahlungsavise](https://help.cortena.ai/guides/advanced/payment-advice-workspace).

## Kurzübersicht

| Aufgabe | Ort |
| --- | --- |
| Fehlerhaftes Zahlungsavis ausblenden | Zahlungsavis → **Löschen** |
| Gelöschtes Zahlungsavis finden | **Suche im CRM** |
| Erneut importieren | **Erneut synchronisieren** beim CRM-Treffer |
| Normale Listen | Gelöschte Einträge standardmäßig ausgeblendet |